سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ريف الجوف
في متجر ريف الجوف، نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- 1. المدة المسموح بها للاستبدال والاسترجاعيمكن للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلبات للاستبدال أو الاسترجاع.
2. حالة المنتج المقبولة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع غلق العبوة الأصلي وسلامة الملصقات.
- في حالة تلف المنتج أو فتحه أو استخدامه، لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
3. رسوم الشحن
- الشحن للاستبدال أو الاسترجاع مجاني في حالة وجود خطأ من متجر ريف الجوف أو تلف المنتج أثناء الشحن.
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل فقط، يتحمل العميل رسوم الشحن.
4. عملية الاستبدال والاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للطلبات.
- تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج في حال وجود تلف أو خلل.
- إرسال المنتج وفق تعليمات خدمة العملاء.
5. المدة المتوقعة لاسترداد المبلغ
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
